Términos del servicio
Términos y Condiciones de Proyecto 4
1. Generalidades
Bienvenido a Proyecto 4. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier transacción.
2. Productos y Servicios
Proyecto 4 se dedica a la importación y venta de ropa y calzado 100% originales de marcas reconocidas, con un enfoque especial en Nike. Garantizamos la autenticidad y calidad de todos nuestros productos.
3. Políticas de Compra
Precios: Todos los precios están expresados en pesos colombianos e incluyen los impuestos aplicables. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
Disponibilidad: Los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de no contar con stock después de realizada una compra, nos comunicaremos contigo para ofrecerte alternativas o el reembolso correspondiente.
4. Medios de Pago
Ofrecemos múltiples opciones de pago seguras:
Addi: Crédito sin interés.
Sistecrédito: Opciones de financiamiento flexibles.
Mercado Pago: Pagos en línea seguros.
Pago contra entrega: Disponible con un abono del 50% previo al envío.
5. Envíos
Cobertura: Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.
Costo: El envío es gratuito para compras superiores a $300,000. Para compras inferiores, se aplicará una tarifa estándar que se informará al momento de la compra.
Tiempos de entrega: Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario.
6. Políticas de Cambios y Devoluciones
Derecho de Retracto
De acuerdo con la ley 1480 de 2011 art. 47, el consumidor tiene derecho a retractarse de su compra en un plazo máximo de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. Para ejercer este derecho:
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas completas y en su empaque original.
Los costos de transporte y demás gastos que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.
Cambios
Si deseas realizar un cambio de producto:
Tienes hasta 30 días calendario desde la fecha de compra para solicitarlo.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas completas y en su empaque original.
Los costos de transporte y demás gastos que conlleve el cambio serán cubiertos por el consumidor.
Nota: No se aceptan cambios ni devoluciones de prendas íntimas, bodys, cosméticos y/o productos personalizados, a menos que presenten defectos de calidad.
7. Garantía
En Proyecto 4, la calidad es fundamental. Si el producto adquirido presenta algún inconveniente de fabricación, calidad o idoneidad:
Puedes solicitar la garantía dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra.
El producto será evaluado y, de ser procedente, se realizará la reparación, cambio o devolución del dinero.
La garantía no cubre daños por uso indebido, desgaste normal o que hayan excedido la vida razonable del producto.
8. Atención al Cliente
Para cualquier consulta, reclamo o solicitud, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: proyectocuatro4444@gmail.com
WhatsApp: +57 314 527 5917
Dirección: Calle 12 #6-54, Bodega 301
Nuestro horario de atención es:
Lunes a viernes: 9:00 a.m. - 6:00 p.m.
Sábados: 9:00 a.m. - 1:00 p.m.
9. Modificaciones
Proyecto 4 se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.
Proyecto 4 agradece tu confianza y preferencia. Nos comprometemos a ofrecerte productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria.